Técnica de Negociação

OBJETIVOS:

Desenvolver as habilidades dos participantes em conduzir adequadamente uma negociação em vendas, tendo em vista a melhoria no desempenho profissional. Este curso visa  maior eficácia nas relações comerciais com os clientes e consequentemente maior eficácia nos resultados financeiros da empresa.

 

DESTINADO A:

Gerentes, Supervisores e profissionais que atuam na área de vendas

 

PROGRAMA:

1. O processo da negociação
o Por que a negociação é o principal desafio para os administradores?
o As principais fontes de negociação
o Características básicas da negociação
o Tipos de negociações
o Fases da negociação
o Habilidades necessárias para uma boa negociação

2. Planejamento: estratégias e táticas
o Como identificar pontos fortes e fracos
o Como abordar situações de ofertas e propostas
o Como reverter situações através de argumentações
o Objeções – Como lidar?

3. Tipos de Clientes
o Como estabelecer uma relação de confiança
o Técnicas para criar um clima adequado à negociação
o A importância do acompanhamento

4. Desenvolvendo uma postura de negociador
o Habilidades importantes dos negociadores
o Entre a rigidez e a flexibilidade
o Gerando soluções criativas
o Trabalhando com interesses conflitantes
o O negociador reflexivo – a chave do sucesso
o Como preparar-se para a negociação
o Agindo diante dos interlocutores
o A arte de evitar o “não”
o Hostilidade e confiança
o O fator surpresa
o Como agir quando existe falta de cooperação
o Como fechar e implementar uma negociação
o Negociações difíceis
o Reuniões nos bastidores
o O aprendizado de cada negociação
o Evitando obstruções nas negociações
o Mentiras, trapaças e ataques pessoais
o Tornando-se um campeão

 

DOCENTES:

Equipe técnica da MS SKILLS.

 

CONDIÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO EVENTO:

DURAÇÃO: 1 dia ( das 8:00 – 12:00h. e das 13:00 – 17:00h.)
LOCAL E DATA: Verificar a programação em anexo.
MATERIAL DIDÁTICO: apostila, material de apoio, (em DVD) e certificados de conclusão.